В УФССП России по Удмуртской Республике поступило 109 обращений по вопросам соблюдения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Из них 20 направлены для рассмотрения по существу в территориальные органы ФССП России по месту регистрации юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, 8 направлено на рассмотрение в Центральный банк РФ,81 принято к рассмотрению, 62 рассмотрено.
Из рассмотренных 62 обращений, в 15 случаях заявители жаловались на превышение количества телефонных звонков. В 14 случаях на осуществление контактов с третьими лицами либо лицами, не имеющими задолженности, но номера телефонов которых указаны в договоре займа как контактные телефоны заемщиков. В 14 случаях на оказание психологического давления на должника и иных лиц, использования выражений и совершения иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, поступления угроз причинения вреда должнику и иным лицам, в 11 случаях на иные нарушения Закона.
По результатам рассмотрения обращений Управлением в 33 случаях, отказано в возбуждении дела об административном правонарушении, в 21 случаях заявителям даны разъяснения. Также заявителям рекомендовано обратиться к кредитору с заявлением установленной формы об отказе от взаимодействия, в 8 случаях нарушения признаны обоснованными (4 — в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, 4 — в отношении юридических лиц, не включенных в государственный реестр). По факту выявленных нарушений составлено 5 протоколов по ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ.