Новости города БезФормата.Ru
Ижевск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Путешествие без последствий

Путешествие без последствий - Любимая Газета
начальник отдела эпидемиологического надзора Вера Данилова - Любимая Газета
главный специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей Ольга Жуланова - Любимая Газета
Фото: gazeta18.ru

Огромное число ижевчан, учитывая отсутствие лета на малой родине, стремятся на отдых в других регионах России или за границей.

При этом нередко сталкиваются со сложностями – задержкой вылета, неорганизованностью работы турфирмы, проблемами с визой или непосредственно в месте отдыха. Как вести себя в непредвиденных и спорных ситуациях, знают не все. На самые популярные вопросы путешественников ответили сотрудники Управления Роспотребнадзора по Удмуртии: начальник отдела эпидемиологического надзора Вера Данилова и главный специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей Ольга Жуланова.

 

Паспорт, страховка и контакты

- Срок действия моего загранпаспорта заканчивается в конце октября. На отдых я собираюсь в начале сентября. Скажите, успею ли я воспользоваться этим загранпаспортом?

- Въезд в некоторые страны допустим только с заграничным паспортом со сроком действия не менее полугода. В вашем случае срок этот уже сейчас не превышает 4 месяцев, а ко времени путешествия составит всего лишь месяц. Так что вряд ли вам оформят путевку по старому загранпаспорту. А потому, пока до осени ещё есть время, рекомендую оформить новый документ.

- Слышал от друзей, что в ряде агентств навязывают медицинскую страховку. Это же незаконно!

- Возможно, речь идет о выезде в страну, где медстраховка обязательна. Это не навязывание услуги, а условия принимающей стороны. По такому принципу работают Австрия, Бельгия, Греция, Исландия, Норвегия, Израиль, Чехия, Дания, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Франция, ФРГ, Финляндия, Швеция, Литва, Эстония. В стоимость турпутёвки такая медстраховка не входит и приобретается дополнительно. Таким образом при страховом случае за рубежом – болезнь, несчастный случай – медпомощь в рамках этой страховки оказывается на месте.

- Куда обращаться, если со мной что-то случится на заграничном курорте?

- Если вы, находясь на отдыхе, попали в неприятную ситуацию, тут же связывайтесь с консульством, представительством нашей страны в стране пребывания. Помощь туристам, оказывает и объединение «Турпомощь». Если возникли проблемы с качеством услуг – то к турагентству или туроператору, у которого приобретали путёвку. Все контакты должны быть в пакете документов, который вам выдает турфирма при оформлении путевки.

 

Вернуть деньги

- По ряду причин нам пришлось отказаться от путевки, но турфирма решила удержать с нас фиксированную сумму, сославшись на какие-то расходы.

- По закону о защите прав потребителей, гражданин возвращает турфирме лишь фактически понесенные расходы. Вы оформляете заявление в адрес туроператора с требованием о расторжении договора и ссылкой на статью 32 Закона о защите прав потребителей и возврате стоимость путёвки. Так вот, если туроператор по вашему договору уже произвёл какие-то проплаты, к примеру, забронировал номер в отеле, оплатил трансфер, перелёт - это и будут фактически понесённые расходы, которые он вправе с вас удержать. Вы же в свою очередь имеет полное право запросить у него смету расходов.

Ваши финансовые потери будут небольшими, если вы отказались от путевки за 2-4 недели - у турфирмы еще остается возможность продать вашу путевку. Если вы приняли решение в день отъезда, то вполне ожидаемо, если понесенные расходы составлять до 100% стоимости путевки – соответственно, вам могут ничего не вернуть.

Второй вариант, если вы отказываетесь от договора при некачественном оказании услуг, уже начав путешествие. Тогда вы также имеете право вернуть деньги, но лишь за неиспользованную часть отдыха. В этом случае сначала попробуйте решить вопрос в досудебном порядке. В течение 20 дней после окончания поездки можете написать претензию в турфирму. Если в течение 10 дней от неё нет ответа или вы получили отказ, то можно обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Подготовить исковое заявление вам помогут сотрудники организаций, работающих в сфере защиты прав потребителей:

Центр гигиены и эпидемиологии (ул. Кирова, 46. Тел.: 50-45-54);

УРОО «Комитет по защите прав потребителей» (пл. 50 лет Октября, 6. Каб. 104. Тел.: 55-44-45);

РОО «Комитет защиты прав потребителей» (ул. М. Горького, 68. Оф. 306 Тел.: 64-39-50).

Помните, законом о защите прав потребителей четко оговаривается то, что потребитель имеет право выбирать подсудность: обратиться в суд по месту своего жительства, по месту заключения договора или по месту нахождения турфирмы.

- При задержке рейса мы потеряли три дня от купленной путевки. Куда нам обращаться, чтобы вернуть деньги за неиспользованные дни?

- Путевку формирует туроператор, который привлекает третьих лиц, в том числе и авиакомпанию. А потому все претензии, в том числе и по перевозкам, адресуются туроператору. Естественно, туроператор должен вернуть вам неиспользованный день отдыха, но только в том случае, если причиной не стали обстоятельства непреодолимой силы – шторм, наводнение, гроза. Тут никто никому ничего не должен. Если же задержка произошла по вине перевозчика, то ущерб вам должен быть возмещен.

Если вы едете самостоятельно, отдельно бронируя отель и покупая авиабилеты, то все претензии предъявляете к той организации, по чьей вине произошли несостыковки.

 

Малярийные комары, лихорадка и корь

 

- В какие страны туриста не пустят без той или иной прививки?

- Перечень стран, при въезде в которые требуется наличие международного свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки: Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Бурунди, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Камерун, Кения, Конго, Кот-д'Ивуар, Либерия, Мавритания, Нигер, Нигерия, Руанда, Сенегал, Судан, Сьерра-Леоне, Танзания, Того, Уганда, Центрально-Африканская республика, Чад, Южный Судан, Экваториальная Гвинея и Эфиопия; Аргентина, Боливия, Бразилия, Венесуэла, Гвиана Французская, Колумбия, Панама, Перу, Суринам, Тринидад и Тобаго, Эквадор).

Лекарств от желтой лихорадки нет, возможно лишь симптоматическое лечение, направленное на ослабление симптомов заболевания. Для профилактики проводится вакцинация. Информация о проставлении прививки заносится в Международный прививочный сертификат – он идет в качестве приложения к паспортным данным. Если раньше необходимо было иммунизацию проводить каждые 5 лет, то сейчас прививка ставится единожды на всю жизнь.

- Какие еще прививки нужно делать, выезжая зарубеж?

- Заболеваемость корью остается актуальной в Европе: в последние годы в Румынии, Испании, Украине, Германии, Франции фиксировались вспышки заболевания. В этот эпидемический процесс включились страны Закавказья, например, Грузия, которая пользуется сейчас огромной популярностью у туристов. Это также Юго-Восточная Азия – Индия, Таиланд. Поэтому если вы выезжаете в эти регионы, лучше привиться.

Большая проблема в Европе сейчас и с распространением вирусного гепатита А. Вирус передается через руки. Тут тоже возможна вакцинация. Если вы захотите сделать прививку, то имейте в виду, она будет платной.

Людям, выезжающим на длительное время в Юго-Восточную Азию, рекомендую помимо прививки от вирусного гепатита А сделать прививку от брюшного тифа, ведь там зачастую нет системы канализации, вода плохого качества. Это может привести к заражению.

Кроме того, подчеркну: нужно помнить и о риске инфицироваться на отдыхе энтеровирусной и норовирусной инфекциями. Для профилактики можно пропить 10-дневный курс противовирусных препаратов или взять их с собой. И запомните: если не знаете компоненты блюда, когда и при каких условиях оно готовилось – не ешьте его. Лучше, если блюдо приготовят прямо при вас – особенно в экзотических странах. Воду следует пить только бутилированную.

- За сколько дней, месяцев до выезда на отдых необходимо поставить прививку?

- Как минимум, за 1 месяц – чтобы у вас успел сформироваться иммунитет. У нас 2 пункта, которые проводят иммунизацию от желтой лихорадки. Это Центр СПИД (ул. Труда, 17а. Тел: 21 09 56) и республиканский центр вакцинопрофилактики (ул. Петрова, 6. Тел: 31 33 14). Прививка от желтой лихорадки двудозовая и стоит около 800 рублей.

Все остальные прививки, которые входят в национальный календарь, можно поставить в поликлинике по месту жительства бесплатно.

- В каких странах можно заразиться малярией и как от нее защититься?

- Риск заражения малярией существует на всех континентах, кроме Австралии. Большей частью это страны Африки, Южной и Центральной Америки, Юго-Восточной Азии. Профилактика заражения малярией туристов складывается из защиты человека от укусов комаров (применение соответствующей одежды, репеллентов, пологи и сетка на окнах) и химиопрофилактики (наличие противомалярийных препаратов: консультацию можно получить в инфекционной больнице, там вам назначат профилактический курс). Препараты от малярии рекомендуем начать принимать за 1 неделю до вылета, во время пребывания в стране и месяц после прилета.

 

 

ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА В ИЖЕВСКЕ

•                        Центр гигиены и эпидемиологии (ул. Кирова, 46. Тел.: 50-45-54);

•                        УРОО «Комитет по защите прав потребителей» (пл. 50 лет Октября, 6. Каб. 104. Тел.: 55-44-45);

•                        РОО «Комитет защиты прав потребителей» (ул. М. Горького, 68. Оф. 306 Тел.: 64-39-50).

Один ребенок погиб в ДТП на трассе Ижевск - Сарапул - СусанинНа дороге столкнулись два легковых авто. Малая Пурга. Удмуртия. Серьезная авария произошла на 36 км трассы Ижевск – Сарапул.
16.08.2017 Сусанин
Тренерский штаб национальной сборной команды России по хоккею-следж определился с кандидатами,
16.08.2017 Минспорт
В Ижевске появится остановка с солнечными батареями - Известия Удмуртской РеспубликиЭнергия от батареи будет использоваться для инфракрасного обогрева остановки и для зарядки мобильных телефонов.
16.08.2017 Известия Удмуртской Республики
Бесшовные трубы для нового атомного ледокола «Арктика» произвели на ЧМЗ ФОТО - Моя УдмуртияНа Чепецком механическом заводе (ЧМЗ) произвели уникальные комплектующие для атомного ледокола нового поколения «Арктика» — партию специальных бесшовных шестигранных труб отгрузила топливная компания «Росатома» «ТВЭЛ».
16.08.2017 Моя Удмуртия
Бешеную лису обнаружили в Ижевске - Izhevskinfo.RuВ микрорайоне Воложка в Ижевске обнаружили бешеную лису, сообщает Управление ветеринарии УР.
16.08.2017 Izhevskinfo.Ru
Удмуртия готовится к вакцинации против гриппа - Министерство здравоохранения УдмуртииВ эпидемический сезон 2017-2018 за счет федерального бюджета в Удмуртскую Республику планируется поступление вакцины против гриппа в количестве 603 тыс.
16.08.2017 Министерство здравоохранения Удмуртии
Стала известна причина задержания директора ижевского центра «Подросток» - Известия Удмуртской РеспубликиЕму грозит от 7 до 12 лет лишения свободы  и штраф. Директор ижевского МБУ «Городской центр профилактики «Подросток» Дмитрий Ходырев, о задержании которого сообщалось ранее , подозревается в получении взятки,
16.08.2017 Известия Удмуртской Республики
Двойня морских котиков родилась в зоопарке Ижевска - СусанинКаждый питомец весит около 10 кг. Ижевск. Удмуртия. Двойня морских котиков родилась в Ижевском зоопарке.
16.08.2017 Сусанин
Владимир Путин оценил научную разработку школьника из Ижевска ФОТО - Моя УдмуртияПрезидент России Владимир Путин оценил разработку ижевского школьника, ученика Лицея №41 Михаила Шевнина.
16.08.2017 Моя Удмуртия
Удмуртский фонд развития предпринимательства принял решение о выдаче очередного займа под максимально низкий процент.
16.08.2017 Президент и Правительство УР
В Можгинском районе обнаружили тело женщины - Izhevskinfo.Ru14 августа в строящемся здании телятника ООО «Исток» в Можгинском районе работники фермы обнаружили тело 44-летней женщины, работавшей телятницей, сообщает Следственное управление СК РФ по УР.
16.08.2017 Izhevskinfo.Ru
Житель Кезского района Удмуртии незаконно срубил деревья на сумму 100 тыс рублей - Известия Удмуртской РеспубликиПолицейским он объяснил свой поступок нехваткой пиломатериалов. В незаконной рубке елей на сумму 100 тысяч рублей подозревается 54-летний житель Кезского района Удмуртии.
16.08.2017 Известия Удмуртской Республики
Бешеную лису обнаружили в Ижевске - Izhevskinfo.RuВ микрорайоне Воложка в Ижевске обнаружили бешеную лису, сообщает Управление ветеринарии УР.
16.08.2017 Izhevskinfo.Ru
В Удмуртии мужчина убил возлюбленную из-за отсутствия у нее взаимных чувств - Известия Удмуртской Республики
В Удмуртии мужчина убил возлюбленную из-за отсутствия у нее взаимных чувств
Расследование дела 40-летнего жителя Можгинского района продолжается.   В Можгинском районе Удмуртии мужчина убил возлюбленную из-за отсутствия у нее взаимных чувств.
Известия Удмуртской Республики
В Ижевске на улице Молодежная горел автомобиль - Известия Удмуртской Республики
В Ижевске на улице Молодежная горел автомобиль
Огнем поврежден моторный отсек и салон. В Ижевске на улице Молодежная горел автомобиль.
Известия Удмуртской Республики
В Ижевске задержан 62-летний сантехник-педофил - Известия Удмуртской Республики
В Ижевске задержан 62-летний сантехник-педофил
Он развращал 6-7-летних девочек. 62-летний сантехник одной из ижевских больниц задержан  по обвинению в совершении   насильственных действий сексуального характера в отношении лиц не достигших 14-летнего возраста.
Известия Удмуртской Республики
Выставка «Айвазовский флот» - Национальная библиотека УдмуртииC 1 августа по 1 сентября в отделе литературы по искусству (Удмуртская, 264) экспонируется выставка «Айвазовский флот» , приуроченная к 200-летию со дня рождения Ивана Айвазовского.
16.08.2017 Национальная библиотека Удмуртии
«Триколор единства» в городе Можга - Министерство национальной политики22 августа в Можге состоится республиканская патриотическая акция "Триколор единства".
16.08.2017 Министерство национальной политики
80-й сезон стартует в Удмуртской филармонии - Известия Удмуртской РеспубликиНа 20 сентября запланирован первый концерт в его рамках. Удмуртская филармония объявила об открытии нового 80-го юбилейного сезона.
16.08.2017 Известия Удмуртской Республики
В Ижевске появятся новые скульптуры и улицы
10 августа в Ижевске состоялось очередное заседание Комиссии содействия охране памятников истории культуры, наименованию и переименованию улиц, переулков и остановочных пунктов.
Любимая Газета
Выставка крымских пейзажей открывается в Ижевске - Известия Удмуртской Республики
Выставка крымских пейзажей открывается в Ижевске
Алексей Рычков и Денис Никонов представят свои работы. Выставка живописных работ ижевских художников Алексея Рычкова и Дениса Никонова откроется в Национальном музее Удмуртии имени Кузебая Герда 17 августа, сообщают организаторы.
Известия Удмуртской Республики
Реконструкция Национальной библиотеки Удмуртии вошла в список важных объектов к 100-летию государственности республики - Известия Удмуртской Республики
Реконструкция Национальной библиотеки Удмуртии вошла в список важных объектов к 100-летию государственности республики
Сейчас республика готовит перечень объектов, которые должны быть  отремонтированы и реконструированы к юбилею.
Известия Удмуртской Республики
Izh dlya politsii 1  2 - Удмуртская правдаКонцерн «Калашников» представил электромотоциклы, предназначенные для дорожно-патрульной и патрульно-постовой служб полиции, сообщает пресс-служба компании.
15.08.2017 Удмуртская правда
Выбираем здоровье - Газета Знамя Октября17 августа на площади ДК «Октябрьский» состоится встреча с участниками Республиканского агитационно-пропагандисткого агитпоезда « Выбрал ГТО – выбрал Здоровье».
16.08.2017 Газета Знамя Октября
Удмуртия стала третьей в Рейтинге регионов по итогам всероссийской олимпиады 2017 года - Udmedu.RuСайт «Olimpiada.ru» подготовил рейтинг регионов по итогам заключительных этапов всероссийской олимпиады школьников за последние три года.
15.08.2017 Udmedu.Ru
Биатлонисты из Удмуртии примут участие в чемпионате мира по летнему биатлону - Известия Удмуртской Республики
Биатлонисты из Удмуртии примут участие в чемпионате мира по летнему биатлону
Соревнования пройдут в городе Чайковский Пермского края. Биатлонисты из Удмуртии примут участие в Чемпионате мира по летнему биатлону.
Известия Удмуртской Республики
Подведены итоги этапа Кубка Евразии по плаванию и соревнований по триатлону TITAN в Воткинске - Известия Удмуртской Республики
Подведены итоги этапа Кубка Евразии по плаванию и соревнований по триатлону TITAN в Воткинске
В них приняли участие 200 триатлетов и 130 пловцов. Подведены итоги этапа Кубка Евразии по плаванию на открытой воде.
Известия Удмуртской Республики
Осужденные Ижевской воспитательной колонии стали участниками Всероссийской спартакиады - Известия Удмуртской Республики
Осужденные Ижевской воспитательной колонии стали участниками Всероссийской спартакиады
В программе соревнований кросс, командные игры, дартс, подтягивание. В Ижевской воспитательной колонии завершается Всероссийская спартакиада среди несовершеннолетних осужденных,
Известия Удмуртской Республики
Один ребенок погиб в ДТП на трассе Ижевск - Сарапул - СусанинНа дороге столкнулись два легковых авто. Малая Пурга. Удмуртия. Серьезная авария произошла на 36 км трассы Ижевск – Сарапул.
16.08.2017 Сусанин
Тренерский штаб национальной сборной команды России по хоккею-следж определился с кандидатами,
16.08.2017 Минспорт
В Ижевске появится остановка с солнечными батареями - Известия Удмуртской РеспубликиЭнергия от батареи будет использоваться для инфракрасного обогрева остановки и для зарядки мобильных телефонов.
16.08.2017 Известия Удмуртской Республики
Бесшовные трубы для нового атомного ледокола «Арктика» произвели на ЧМЗ ФОТО - Моя УдмуртияНа Чепецком механическом заводе (ЧМЗ) произвели уникальные комплектующие для атомного ледокола нового поколения «Арктика» — партию специальных бесшовных шестигранных труб отгрузила топливная компания «Росатома» «ТВЭЛ».
16.08.2017 Моя Удмуртия
Бешеную лису обнаружили в Ижевске - Izhevskinfo.RuВ микрорайоне Воложка в Ижевске обнаружили бешеную лису, сообщает Управление ветеринарии УР.
16.08.2017 Izhevskinfo.Ru