Новости города БезФормата.Ru
Ижевск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Путешествие без последствий

Путешествие без последствий - Любимая Газета
начальник отдела эпидемиологического надзора Вера Данилова - Любимая Газета
главный специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей Ольга Жуланова - Любимая Газета
Фото: gazeta18.ru

Огромное число ижевчан, учитывая отсутствие лета на малой родине, стремятся на отдых в других регионах России или за границей.

При этом нередко сталкиваются со сложностями – задержкой вылета, неорганизованностью работы турфирмы, проблемами с визой или непосредственно в месте отдыха. Как вести себя в непредвиденных и спорных ситуациях, знают не все. На самые популярные вопросы путешественников ответили сотрудники Управления Роспотребнадзора по Удмуртии: начальник отдела эпидемиологического надзора Вера Данилова и главный специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей Ольга Жуланова.

 

Паспорт, страховка и контакты

- Срок действия моего загранпаспорта заканчивается в конце октября. На отдых я собираюсь в начале сентября. Скажите, успею ли я воспользоваться этим загранпаспортом?

- Въезд в некоторые страны допустим только с заграничным паспортом со сроком действия не менее полугода. В вашем случае срок этот уже сейчас не превышает 4 месяцев, а ко времени путешествия составит всего лишь месяц. Так что вряд ли вам оформят путевку по старому загранпаспорту. А потому, пока до осени ещё есть время, рекомендую оформить новый документ.

- Слышал от друзей, что в ряде агентств навязывают медицинскую страховку. Это же незаконно!

- Возможно, речь идет о выезде в страну, где медстраховка обязательна. Это не навязывание услуги, а условия принимающей стороны. По такому принципу работают Австрия, Бельгия, Греция, Исландия, Норвегия, Израиль, Чехия, Дания, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Франция, ФРГ, Финляндия, Швеция, Литва, Эстония. В стоимость турпутёвки такая медстраховка не входит и приобретается дополнительно. Таким образом при страховом случае за рубежом – болезнь, несчастный случай – медпомощь в рамках этой страховки оказывается на месте.

- Куда обращаться, если со мной что-то случится на заграничном курорте?

- Если вы, находясь на отдыхе, попали в неприятную ситуацию, тут же связывайтесь с консульством, представительством нашей страны в стране пребывания. Помощь туристам, оказывает и объединение «Турпомощь». Если возникли проблемы с качеством услуг – то к турагентству или туроператору, у которого приобретали путёвку. Все контакты должны быть в пакете документов, который вам выдает турфирма при оформлении путевки.

 

Вернуть деньги

- По ряду причин нам пришлось отказаться от путевки, но турфирма решила удержать с нас фиксированную сумму, сославшись на какие-то расходы.

- По закону о защите прав потребителей, гражданин возвращает турфирме лишь фактически понесенные расходы. Вы оформляете заявление в адрес туроператора с требованием о расторжении договора и ссылкой на статью 32 Закона о защите прав потребителей и возврате стоимость путёвки. Так вот, если туроператор по вашему договору уже произвёл какие-то проплаты, к примеру, забронировал номер в отеле, оплатил трансфер, перелёт - это и будут фактически понесённые расходы, которые он вправе с вас удержать. Вы же в свою очередь имеет полное право запросить у него смету расходов.

Ваши финансовые потери будут небольшими, если вы отказались от путевки за 2-4 недели - у турфирмы еще остается возможность продать вашу путевку. Если вы приняли решение в день отъезда, то вполне ожидаемо, если понесенные расходы составлять до 100% стоимости путевки – соответственно, вам могут ничего не вернуть.

Второй вариант, если вы отказываетесь от договора при некачественном оказании услуг, уже начав путешествие. Тогда вы также имеете право вернуть деньги, но лишь за неиспользованную часть отдыха. В этом случае сначала попробуйте решить вопрос в досудебном порядке. В течение 20 дней после окончания поездки можете написать претензию в турфирму. Если в течение 10 дней от неё нет ответа или вы получили отказ, то можно обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Подготовить исковое заявление вам помогут сотрудники организаций, работающих в сфере защиты прав потребителей:

Центр гигиены и эпидемиологии (ул. Кирова, 46. Тел.: 50-45-54);

УРОО «Комитет по защите прав потребителей» (пл. 50 лет Октября, 6. Каб. 104. Тел.: 55-44-45);

РОО «Комитет защиты прав потребителей» (ул. М. Горького, 68. Оф. 306 Тел.: 64-39-50).

Помните, законом о защите прав потребителей четко оговаривается то, что потребитель имеет право выбирать подсудность: обратиться в суд по месту своего жительства, по месту заключения договора или по месту нахождения турфирмы.

- При задержке рейса мы потеряли три дня от купленной путевки. Куда нам обращаться, чтобы вернуть деньги за неиспользованные дни?

- Путевку формирует туроператор, который привлекает третьих лиц, в том числе и авиакомпанию. А потому все претензии, в том числе и по перевозкам, адресуются туроператору. Естественно, туроператор должен вернуть вам неиспользованный день отдыха, но только в том случае, если причиной не стали обстоятельства непреодолимой силы – шторм, наводнение, гроза. Тут никто никому ничего не должен. Если же задержка произошла по вине перевозчика, то ущерб вам должен быть возмещен.

Если вы едете самостоятельно, отдельно бронируя отель и покупая авиабилеты, то все претензии предъявляете к той организации, по чьей вине произошли несостыковки.

 

Малярийные комары, лихорадка и корь

 

- В какие страны туриста не пустят без той или иной прививки?

- Перечень стран, при въезде в которые требуется наличие международного свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки: Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Бурунди, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Камерун, Кения, Конго, Кот-д'Ивуар, Либерия, Мавритания, Нигер, Нигерия, Руанда, Сенегал, Судан, Сьерра-Леоне, Танзания, Того, Уганда, Центрально-Африканская республика, Чад, Южный Судан, Экваториальная Гвинея и Эфиопия; Аргентина, Боливия, Бразилия, Венесуэла, Гвиана Французская, Колумбия, Панама, Перу, Суринам, Тринидад и Тобаго, Эквадор).

Лекарств от желтой лихорадки нет, возможно лишь симптоматическое лечение, направленное на ослабление симптомов заболевания. Для профилактики проводится вакцинация. Информация о проставлении прививки заносится в Международный прививочный сертификат – он идет в качестве приложения к паспортным данным. Если раньше необходимо было иммунизацию проводить каждые 5 лет, то сейчас прививка ставится единожды на всю жизнь.

- Какие еще прививки нужно делать, выезжая зарубеж?

- Заболеваемость корью остается актуальной в Европе: в последние годы в Румынии, Испании, Украине, Германии, Франции фиксировались вспышки заболевания. В этот эпидемический процесс включились страны Закавказья, например, Грузия, которая пользуется сейчас огромной популярностью у туристов. Это также Юго-Восточная Азия – Индия, Таиланд. Поэтому если вы выезжаете в эти регионы, лучше привиться.

Большая проблема в Европе сейчас и с распространением вирусного гепатита А. Вирус передается через руки. Тут тоже возможна вакцинация. Если вы захотите сделать прививку, то имейте в виду, она будет платной.

Людям, выезжающим на длительное время в Юго-Восточную Азию, рекомендую помимо прививки от вирусного гепатита А сделать прививку от брюшного тифа, ведь там зачастую нет системы канализации, вода плохого качества. Это может привести к заражению.

Кроме того, подчеркну: нужно помнить и о риске инфицироваться на отдыхе энтеровирусной и норовирусной инфекциями. Для профилактики можно пропить 10-дневный курс противовирусных препаратов или взять их с собой. И запомните: если не знаете компоненты блюда, когда и при каких условиях оно готовилось – не ешьте его. Лучше, если блюдо приготовят прямо при вас – особенно в экзотических странах. Воду следует пить только бутилированную.

- За сколько дней, месяцев до выезда на отдых необходимо поставить прививку?

- Как минимум, за 1 месяц – чтобы у вас успел сформироваться иммунитет. У нас 2 пункта, которые проводят иммунизацию от желтой лихорадки. Это Центр СПИД (ул. Труда, 17а. Тел: 21 09 56) и республиканский центр вакцинопрофилактики (ул. Петрова, 6. Тел: 31 33 14). Прививка от желтой лихорадки двудозовая и стоит около 800 рублей.

Все остальные прививки, которые входят в национальный календарь, можно поставить в поликлинике по месту жительства бесплатно.

- В каких странах можно заразиться малярией и как от нее защититься?

- Риск заражения малярией существует на всех континентах, кроме Австралии. Большей частью это страны Африки, Южной и Центральной Америки, Юго-Восточной Азии. Профилактика заражения малярией туристов складывается из защиты человека от укусов комаров (применение соответствующей одежды, репеллентов, пологи и сетка на окнах) и химиопрофилактики (наличие противомалярийных препаратов: консультацию можно получить в инфекционной больнице, там вам назначат профилактический курс). Препараты от малярии рекомендуем начать принимать за 1 неделю до вылета, во время пребывания в стране и месяц после прилета.

 

 

ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА В ИЖЕВСКЕ

•                        Центр гигиены и эпидемиологии (ул. Кирова, 46. Тел.: 50-45-54);

•                        УРОО «Комитет по защите прав потребителей» (пл. 50 лет Октября, 6. Каб. 104. Тел.: 55-44-45);

•                        РОО «Комитет защиты прав потребителей» (ул. М. Горького, 68. Оф. 306 Тел.: 64-39-50).

Среди населения Удмуртской Республики заболеваемость ОРВИ с 15 по 21 января 2018 года по совокупному населению регистрировалась на уровне ниже эпидемического порога на 11 %.
23.01.2018 Роспотребнадзор
Снежные заносы образуются на дорогах Удмуртии из-за метели - СусанинВ республике убудет облачно. Ижевск. Удмуртия. Снежные заносы образуются на дорогах Удмуртии во вторник, 23 января, из-за метели.
23.01.2018 Сусанин
Два человека погибли в результате ДТП, произошедшего сегодня утром на 25 км дороги «Ижевск-Воткинск» в Завьяловском районе.
22.01.2018 Деловой квадрат
Лечившийся в психушке житель Сарапула пытался изнасиловать мать - Аргументы в Ижевскефото: euromedmonitor.org В Сарапуле задержали 41-летнего местного жителя, под угрозой ножа пытавшегося изнасиловать мать.
22.01.2018 Аргументы в Ижевске
Благодаря госсистеме «Платон» в Удмуртии отремонтировали два моста. Об этом сообщает пресс-служба «РТ-Инвест Транспортные Системы» — это предприятие, которое курирует систему.
22.01.2018 Моя Удмуртия
259 комплектов наград разыграют на всероссийских зимних спортивных играх в Удмуртии - СусанинСпортсмены-любители со всей страны померятся силами в 7 видах спорта. Ижевск.
22.01.2018 Сусанин
Снегопады и порывистый ветер сохранятся на территории Удмуртии до средины недели - Деловой квадратВ первой половине недели на территории  Удмуртии прогнозируются снегопады, порывистый юго-восточный ветер, метель, снежные заносы на дорогах, а также невысокий температурный фон: -7...
22.01.2018 Деловой квадрат
В Воткинске насмерть замерз 11-летний школьник - Аргументы в Ижевскефото: vk.com В минувшую субботу, 20 января, в Воткинске нашли тело пропавшего 11-летнего школьника.
21.01.2018 Аргументы в Ижевске
Прокуратура Каракулинского района провела проверку по поступившему обращению работников теплоснабжающей организации ООО «Теплосети «ЮГ» с доводами о невыплате им заработной платы.
22.01.2018 Прокуратура УР
A71bfa.iiayct.10o3.m8.go - Udm-info.RuПервое место - за Ульяновской областью. В 2017 году в Удмуртской Республике построено 9 979 квартир общей площадью 657 тыс.
22.01.2018 Udm-info.Ru
В Сюмсинском районе Удмуртии сгорел гараж с автомобилем - Известия Удмуртской РеспубликиВ минувшие выходные в республике произошло несколько пожаров. Несколько пожаров произошли в минувшие выходные в Удмуртии, сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по республике.
23.01.2018 Известия Удмуртской Республики
Одиннадцатилетний ребенок насмерть замерз в Воткинске - Vizhevske.RuСилами Следственного комитета по УР официально заведено уголовное дело по зафиксированному факту обнаружения в удмуртском Воткинске тела одиннадцатилетнего ребенка.
23.01.2018 Vizhevske.Ru
Два человека погибли в результате ДТП, произошедшего сегодня утром на 25 км дороги «Ижевск-Воткинск» в Завьяловском районе.
22.01.2018 Деловой квадрат
20-летняя ижевчанка задержана за кражу телефона - Известия Удмуртской Республики
20-летняя ижевчанка задержана за кражу телефона
Она полностью признала свою вину. В Ижевске задержана 20-летняя местная жительница.
Известия Удмуртской Республики
В Ижевске предпринимателя задержали за мошенничество - Известия Удмуртской Республики
В Ижевске предпринимателя задержали за мошенничество
Его заказчик внес предоплату, но так и не дождался кухонного гарнитура. Накануне, 21 января, в Ижевске был задержан 39-летний индивидуальный предприниматель.
Известия Удмуртской Республики
В Ижевске найдена пропавшая 14-летняя девочка - Известия Удмуртской Республики
В Ижевске найдена пропавшая 14-летняя девочка
Школьница ушла из дома вечером после ссоры с родителями. Около полуночи в дежурную часть УМВД России по Ижевску поступило сообщение от родителей о пропаже 14-летней дочери.
Известия Удмуртской Республики
«Удмурты. Откуда мы?» - Минкультуры24 января в 13.00 в Национальной библиотеке УР в рамках клуба «Край удмуртский» состоится встреча с доктором экономических наук, заслуженным деятелем науки и техники Удмуртии Ю. С. Перевощиковым, приуроченная к его 90-летию.
22.01.2018 Минкультуры
Книжная выставка к 135-летию А. Н. Толстого - Национальная библиотека УдмуртииДо 31 января в отделе социогуманитарной и естественнонаучной литературы Национальной библиотеки УР (ул.
22.01.2018 Национальная библиотека Удмуртии
Художественно-выставочный комплекс «Дача Башенина» представляет авторскую выставку кукол - Музей истории и культуры Среднего ПрикамьяВ Художественно-выставочном комплексе «Дача Башенина» Музея истории и культуры Среднего Прикамья продолжает работу авторская выставка Ирины Дурандиной «Кукольные истории».
22.01.2018 Музей истории и культуры Среднего Прикамья
Статуя Свободы - Газета Красное знамя
Статуя Свободы бастует
Колоссальная скульптура США и Музей иммиграции закрыты для посетителей из-за сокращения бюджетного финансирования.
Газета Красное знамя
В Ижевске пройдет встреча с доктором экономических наук Юрием Перевощиковым - Известия Удмуртской Республики
В Ижевске пройдет встреча с доктором экономических наук Юрием Перевощиковым
Мероприятие будет проходить на удмуртском языке. В Ижевске 24 января в Центре национальной и краеведческой литературы и библиографии Национальной библиотеки Удмуртии, на заседании клуба «Край удмуртский»,
Известия Удмуртской Республики
Тексты песен со всего мира можно найти на одном удобном портале - Известия Удмуртской Республики
Тексты песен со всего мира можно найти на одном удобном портале
Речь идет о сайте GL5.ru. Тексты песен со всего мира можно найти на одном удобном портале.
Известия Удмуртской Республики
www.vk.com/hcchelmet - Моя УдмуртияХоккейный клуб «Ижсталь» провёл в Челябинске первый матч выездной серии. Там ижевская дружина уступила местному «Челмету» — 2:0.
22.01.2018 Моя Удмуртия
Стрельба - Газета Красное знамяПродолжается Спартакиада представительных органов муниципальных образований северных районов Удмуртии.
22.01.2018 Газета Красное знамя
«Ижсталь» проиграла «Челмету» - Izhevskinfo.Ru21 января состоялся матч между «Ижсталью» и «Челметом» (Челябинск), сообщает пресс-служба ижевской команды.
22.01.2018 Izhevskinfo.Ru
В Удмуртии в марте разыграют 259 комплектов наград - Известия Удмуртской Республики
В Удмуртии в марте разыграют 259 комплектов наград
В республике состоятся всероссийские зимние спортивные любительские игры.
Известия Удмуртской Республики
Алина Загитова - Газета Красное знамя
Ижевчанка на вес золота
Уроженка Удмуртии Алина Загитова завоевала высшую награду на Чемпионате Европы по фигурному катанию.
Газета Красное знамя
Хоккеисты «Ижстали» в Челябинске со счетом 2:0 уступили «Челмету» - Известия Удмуртской Республики
Хоккеисты «Ижстали» в Челябинске со счетом 2:0 уступили «Челмету»
Сергей Душкин: Один из самых худших матчей в нашем исполнении. Накануне, 21 января, хоккеисты «Ижстали» со счетом 2:0 уступили в Челябинске местному «Челмету».
Известия Удмуртской Республики
Снежные заносы образуются на дорогах Удмуртии из-за метели - СусанинВ республике убудет облачно. Ижевск. Удмуртия. Снежные заносы образуются на дорогах Удмуртии во вторник, 23 января, из-за метели.
23.01.2018 Сусанин
Два человека погибли в результате ДТП, произошедшего сегодня утром на 25 км дороги «Ижевск-Воткинск» в Завьяловском районе.
22.01.2018 Деловой квадрат
Лечившийся в психушке житель Сарапула пытался изнасиловать мать - Аргументы в Ижевскефото: euromedmonitor.org В Сарапуле задержали 41-летнего местного жителя, под угрозой ножа пытавшегося изнасиловать мать.
22.01.2018 Аргументы в Ижевске
Благодаря госсистеме «Платон» в Удмуртии отремонтировали два моста. Об этом сообщает пресс-служба «РТ-Инвест Транспортные Системы» — это предприятие, которое курирует систему.
22.01.2018 Моя Удмуртия
Снегопады и порывистый ветер сохранятся на территории Удмуртии до средины недели - Деловой квадратВ первой половине недели на территории  Удмуртии прогнозируются снегопады, порывистый юго-восточный ветер, метель, снежные заносы на дорогах, а также невысокий температурный фон: -7...
22.01.2018 Деловой квадрат