Новости города БезФормата.Ru
Ижевск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В 1 квартале 2018 года больше половины жалоб от потребителей, поступивших в Управление, касались нарушений в торговле

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) за 1 квартал 2018 поступило 546 обращений от граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них: устных – 164, письменных – 382 обращения. От граждан поступило 465 обращений, 80 – от органов государственной и исполнительной власти, 1 - от общественных организаций. Перенаправлены по подведомственности 58 обращений.

В структуре обращений граждан по вопросам нарушений прав потребителей основную часть занимали жалобы на нарушения прав в сфере розничной торговли – 51,3%, оказание жилищно-коммунальных услуг – 13,3%, бытовое обслуживание населения – 10,2%, оказание услуг связи – 6,9%, на деятельность финансовых услуг и связи – 6%.

В 1 квартале 2018 года по фактам поступивших обращений в области защиты прав потребителей Управлением проведено 19 контрольно-надзорных мероприятий. В результате проверочных мероприятий подтвердилось 14 жалоб (73%).

По результатам проверок и рассмотрения обращений, проведённых по жалобам потребителей, специалистами Управления составлено 47 протоколов об административном правонарушении, вынесено 29 постановлений на общую сумму 371700 рублей. Выдано 3 предостережения.

По итогам работы, связанной с рассмотрением обращений, Управлением подано 10 исковых заявлений в суды (3 – в интересах неопределённого круга лиц, 7 - в защиту прав конкретного потребителя). Судами рассмотрено 18 исков (с учетом переходящих с 2017 года), все они удовлетворены, в пользу потребителей присуждено 1226500 рублей.

Дано 4 заключений по делу. На сегодняшний день по 1 выданному заключению судом присуждена сумма в пользу потребителя 10500 рублей. Остальные заключения судом в настоящее время не рассмотрены.

Работа по жалобам потребителей Управлением продолжается.

Для справки:

Управление каждый рабочий день ведет прием обращений, связанных с нарушениями Санитарно-эпидемиологического законодательства и Законодательства в сфере защиты прав потребителей. Граждане могут обращаться по телефону горячей линии в г. Ижевске: (3412) 66-16-16, в электронном виде через форму заполнения обращений на сайте Управления http://18.rospotrebnadzor.ru/ , а также письменно по почте по следующим адресам:

- 426009 г. Ижевск, ул. Ленина, 106;

- 427433, г. Воткинск, ул. Свердлова, д.11;

- 427620, г. Глазов, ул. Кирова, д.27а;

- 427790, г. Можга, ул. Ленина, д.8;

- 427960, г. Сарапул, ул. Азина, д.29;

- 427145, пос. Игра, ул. Труда, д.17;

- 427260, пос. Ува, ул. Советская, д.7.

Каждый четверг с 14:00 до 17:00 в Управлении организована работа Общественной приемной, где проводится личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей и санитарного законодательства. Гражданам разъясняются права потребителей, оказывается помощь в составлении претензий к индивидуальным предпринимателям, предоставляются правовые консультации по разрешению конфликтных ситуаций, возникших между продавцом и потребителем и т.д.

Важно!

Управление напоминает, что с января 2017 года изменились требования к рассмотрению Роспотребнадзором обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Согласно новой редакции Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», для того чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, необходимо соблюсти претензионный порядок: прежде чем обратиться в надзорный орган, потребитель должен предъявить претензию хозяйствующему субъекту. К жалобе в органы Роспотребнадзора гражданину следует приложить претензию, доказательства ее вручения и (при наличии) ответ на нее.

Кроме того, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

В настоящее время при направлении обращений через сайт Управления пользователю предлагается пройти идентификацию через систему ЕСИА.

Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

Ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации с целью информирования потребителей о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей.

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru.

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей представляет собой обширную базу статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для рядового потребителя, так и для специалиста в области защиты прав потребителей.

Кроме того, ресурс содержит раздел «Виртуальная приемная», в котором пользователь вправе задать интересующий его вопрос в сфере защиты прав потребителей и получить на него ответ.


Роспотребнадзор займется контрольными закупками - Минсельхоз УРРоспотребнадзор получил право проводить тайные контрольные закупки товаров (работ и услуг) в рознице – соответствующий закон подписан Президентом РФ Владимиром Путиным .
23.04.2018 Минсельхоз УР
За 1 квартал 2018 года поступило более десяти тысяч обращений граждан - УФНС УдмуртииВсего в налоговые органы Удмуртской Республики в 1 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 10764 обращений.
13.04.2018 УФНС Удмуртии
23 апреля 2018 года, около 18 часов 45 минут, на 214 километре автомобильной дороги «Подъезд к г. Пермь от М-7 Волга» (Якшур-Бодьинский район Удмуртской Республики), водитель автомобиля «Лада Приора» - мужчина,
24.04.2018 МВД Удмуртской Республики
​Пожарная служба республики отмечает профессиональный праздник - Информационно-аналитическое управление г. Ижевск24 апреля Глава Ижевска Юрий Тюрин поздравил сотрудников противопожарной службы региона с профессиональным праздником, а также со 100-летием Советской пожарной охраны.
24.04.2018 Информационно-аналитическое управление г. Ижевск
Сотрудники следственного отдела по Первомайскому району г. Ижевска провели спортивные мероприятия в подшефной школе, приуроченные Дню Победы - Следственный комитет Сотрудники следственного отдела по Первомайскому району г. Ижевска следственного управления СК России по Удмуртской Республике   накануне Дня Победы посетили подшефное образовательное учреждение - МКОУ «Школа № 75» г. Ижевска,
24.04.2018 Следственный комитет
В Сарапульском районе мужчина предстанет перед судом по обвинению в сексуальном насилии в отношении малолетней - Следственный комитетСарапульским межрайонным следственным отделом      следственного управления СК России по Удмуртской Республике завершено расследование  уголовного дела в отношении 37-летнего жителя Сарапульского района,
24.04.2018 Следственный комитет
Водитель «Приоры» погиб после столкновения с грузовиком на трассе в Удмуртии ФОТО - Моя УдмуртияВ понедельник, 23 апреля, около 18 часов 45 минут, на 214 км автодороги «Подъезд к г. Пермь от М-7 Волга» в Якшур-Бодьинском районе Удмуртии произошло серьёзное ДТП.
24.04.2018 Моя Удмуртия
Житель Ижевска украл сумку у оказавшей ему помощь женщины - Известия Удмуртской РеспубликиОн рассказал потерпевшей, что остался без денег и работы. В Ижевске задержали 23-летнего неработающего, ранее судимого за грабеж мужчину.
24.04.2018 Известия Удмуртской Республики
UCe-1WdDYzw - ГУ МЧС УдмуртииВчера, 23 апреля, руководитель группы дайверов ОСВОД Удмуртской Республики Алексей Коробейников провёл в лицее № 24 города Ижевска интерактивный урок по правилам безопасного поведения на воде.
24.04.2018 ГУ МЧС Удмуртии
Борис Сарнаев переназначен на должность председателя ГКК УР - Деловой квадрат
Борис Сарнаев переназначен на должность председателя ГКК УР
По итогам тайного голосования Борис Сарнаев, руководящий Государственным контрольным комитетом Удмуртии с апреля 2008 года, вновь утвержден в этой должности.
Деловой квадрат
В Ижевске за серию мошенничеств задержан директор одной из местных компаний - Известия Удмуртской Республики
В Ижевске за серию мошенничеств задержан директор одной из местных компаний
Сумма ущерба составила почти 145 тысяч рублей. В Ижевске задержали директора одного из местных компаний.
Известия Удмуртской Республики
В России в 6 раз выросло число осужденных за изготовление взрывчатки - Известия Удмуртской Республики
В России в 6 раз выросло число осужденных за изготовление взрывчатки
В 2015 году были осуждены 658 человек, а в 2017 году - уже 1 тыс. 954 человека.
Известия Удмуртской Республики
В Удмуртии педофил предстанет перед судом - Известия Удмуртской РеспубликиЕму грозит до 20 лет лишения свободы. В Удмуртии завершено расследование уголовного дела 37-летнего жителя Сарапульского района.
25.04.2018 Известия Удмуртской Республики
Jf - Udm-info.RuГосавтоинспекция просит водителей выбирать скорость, учитывая изменение погоды.
25.04.2018 Udm-info.Ru
Житель Ижевска ударил свою 17-летнюю сожительницу ножом в грудь - Известия Удмуртской РеспубликиОн сжег орудие преступления и скрывался от полиции. В Ижевске расследуется уголовное дело в отношении 18-летнего ранее судимого местного жителя.
24.04.2018 Известия Удмуртской Республики
Крупный пожар произошел в Граховском районе - Известия Удмуртской Республики
Крупный пожар произошел в Граховском районе
Общая площадь возгорания составила 200 кв метров. В Граховском районе 23 апреля в деревне Старая Игра произошел крупный пожар – сгорели надворные постройки, сообщает пресс-служба ГУ МЧС РФ по Удмуртской Республике.
Известия Удмуртской Республики
Ижевчанин осужден за убийство знакомого - Известия Удмуртской Республики
Ижевчанин осужден за убийство знакомого
Накануне случившегося мужчина употреблял спиртные напитки. В Ижевске осужден 54-летний местный житель.
Известия Удмуртской Республики
В Удмуртии водитель погиб при столкновении на трассе двух автомобилей - Известия Удмуртской Республики
В Удмуртии водитель погиб при столкновении на трассе двух автомобилей
Госавтоинспекция Удмуртии обращает внимание водителей на изменение погодных условий.
Известия Удмуртской Республики
25 апреля (по ст.ст.) 1840 года - Музей-усадьба П.И Чайковского 25 апреля (по старому стилю) 1840 года в семье горного начальника Камско-Воткинского завода появился на свет сын Пётр - будущий великий композитор!
25.04.2018 Музей-усадьба П.И Чайковского
День в истории. Волга на Каме - Деловой квадратРовно 80 лет назад – 24 апреля 1938 года – состоялась премьера одного из лучших фильмов первой половины ХХ века, музыкальной комедии «Волга-Волга».
24.04.2018 Деловой квадрат
Родина П.И. Чайковского в мобильной библиотеке - МинкультурыРодина П. И. Чайковского в мобильной библиотеке   20 апреля Национальная библиотека представила читателям новую тематическую коллекцию «Родина П. И.
24.04.2018 Минкультуры
Музыка Петра Чайковского прозвучит в Ижевске в электронной обработке - Известия Удмуртской Республики
Музыка Петра Чайковского прозвучит в Ижевске в электронной обработке
Государственный симфонический оркестр Удмуртии впервые выступит с известными ди-джеями.
Известия Удмуртской Республики
Коллекция Toleze из Удмуртии вышла в финал Всероссийского конкурса «Туристический сувенир» - Известия Удмуртской Республики
Коллекция Toleze из Удмуртии вышла в финал Всероссийского конкурса «Туристический сувенир»
Итоги по ПФО станут известны 27 апреля в Ульяновске. На конкурс автор представила несколько предметов из коллекции - балансборд, баффы, звездные носки и мозаику «Собери Удмуртию!».
Известия Удмуртской Республики
Около 500 человек пришли на «Библионочь» в библиотеку для детей и юношества в Ижевске - Известия Удмуртской Республики
Около 500 человек пришли на «Библионочь» в библиотеку для детей и юношества в Ижевске
Это на порядок больше, чем в предыдущие годы. Почти 500 человек стали накануне, 21 апреля, участниками праздника «Библионочь.
Известия Удмуртской Республики
Теплосети Ижевска, собаки Калининграда и британцы в сланцах: что произошло минувшей ночью - СусанинО чем писали в Удмуртии, России и мире, пока вы спали. Ижевск. Удмуртия.
25.04.2018 Сусанин
Спортсменка из Удмуртии завоевала серебро на Всероссийских соревнований по стрельбе - Известия Удмуртской РеспубликиПобедительницей стала представительница Оренбургской области. Стрелок из Удмуртии Наталья Братчикова завоевала серебро в олимпийском упражнении «пневматическая винтовка,
25.04.2018 Известия Удмуртской Республики
%d1%81%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d1%81%d0%ba+%d0%b8%d0%b3%d1%80%d1%8b+%d0%bc%d0%b8%d0%bd%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%82 - Udm-info.RuПо его словам, звучали предложения не вкладываться в эти игры, т.к. существуют проблемы с бюджетом.
25.04.2018 Udm-info.Ru
Хоккейный клуб «Ижсталь» подписал договор о сотрудничестве с «Северсталью» - Известия Удмуртской Республики
Хоккейный клуб «Ижсталь» подписал договор о сотрудничестве с «Северсталью»
За пять лет в Ижевск из команды КХЛ было командировано около 90 хоккеистов.
Известия Удмуртской Республики
В Сарапуле завершился 5 этап III международного фестиваля скандинавской ходьбы - Известия Удмуртской Республики
В Сарапуле завершился 5 этап III международного фестиваля скандинавской ходьбы
В соревнованиях приняли участие более 300 человек. В Сарапуле 22 апреля состоялся пятый этап III Международного Фестиваля скандинавской ходьбы.
Известия Удмуртской Республики
ВТБ поддержал российских программистов на чемпионате мира - Известия Удмуртской Республики
ВТБ поддержал российских программистов на чемпионате мира
Команда завоевала кубок мира и 4 медали. Российская команда программистов при поддержке ВТБ завоевала кубок мира и 4 медали, включая 2 золотые,
Известия Удмуртской Республики
19 апреля 2018 года Управление Судебного департамента в Удмуртской Республике в рамках рабочей поездки посетили заместитель Генерального директора Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации Ю.М.
25.04.2018 Управление Судебного департамента
Доходы и расходы Удмуртии в 2018 году решено увеличить более чем на 1 млрд рублей - Президент и Правительство УРСоответствующие поправки в Закон о бюджете Удмуртской Республики утвердил сегодня Госсовет УР.
24.04.2018 Президент и Правительство УР
В Ижевске 28 апреля состоится «Прогулка с врачом» - Известия Удмуртской РеспубликиОна будет приурочена Международному дню больных гемофилией и Российскому дню донора крови.
25.04.2018 Известия Удмуртской Республики
Без приставки и.о. - Минсельхоз УРСегодня, 24 апреля, Глава Удмуртской Республики Александр Бречалов подписал Указ об освобождении Ольги Абрамовой от исполнения обязанностей министра сельского хозяйства и продовольствия УР.
24.04.2018 Минсельхоз УР
Водитель «Приоры» погиб после столкновения с грузовиком на трассе в Удмуртии ФОТО - Моя УдмуртияВ понедельник, 23 апреля, около 18 часов 45 минут, на 214 км автодороги «Подъезд к г. Пермь от М-7 Волга» в Якшур-Бодьинском районе Удмуртии произошло серьёзное ДТП.
24.04.2018 Моя Удмуртия