Удмуртский филиал ОАО «Энергосбыт Плюс» напоминает, что распределение платы в едином платёжном документе производится пропорционально по всем поставщикам ресурсов. Возникшую переплату возможно направить на погашение задолженности, делается это по заявлению клиента.
В едином платёжном документе отражается несколько видов услуг. В некоторых случаях это электроэнергия и тепловая энергия, в некоторых случаях ещё и горячее водоснабжение, и холодное водоснабжение, и водоотведение, есть счета-квитанции где отражена услуги управляющей компании по содержанию жилого фонда. Перечень зависит от того, с кем и на каких условиях энергосбыт заключил агентские договоры на проведение расчётов и предъявление размера платы за коммунальную услугу.
«Формируя единый платёжный документ мы предлагаем собственнику оплатить общую задолженность по всем потреблённым услуга и распределяем полученную оплату пропорционально по всем видам услуг, - комментирует Валерий Шульмин, директор по продажам Удмуртского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». – При этом у него может возникнуть переплата по отдельно взятой услуге».
Клиент может поручить энергосбытовой компании погасить долг по одной услуге за счёт переплаты по другой. К примеру - возникшую переплату по услуге «Отопление» перенести в счет оплаты по услуге «Содержание и текущий ремонт общего имущества». Для этого требуются лишь заявление от клиента и актуальные показания приборов учёта. Всё это можно оформить как в офисе обслуживания, так и на сайте компании.
«Заявление от собственника необходимо в силу того, что мы выполняем функцию агента, принимающего оплату от населения за потреблённый ресурс или услугу, по поручению организации, оказывавшей эту услугу или поставившей этот ресурс, - пояснил Валерий Шульмин. Мы не имеем права самовольно распоряжаться этими деньгами. Заявление жителя, получившего услугу и оплатившего её, является для нас основанием для проведения перерасчётов. А актуальные показания приборов учёта необходимы для того, чтобы мы могли провести закрытие долга по одной услуге, за счёт переплаты по другой с учётом потребления ресурсов на дату написания заявления».