Более 22 тысяч обращений поступило в Центры обслуживания потребителей «Удмуртэнерго» за 2017 год

%d0%a6%d0%9e%d0%9f 5929
Фото: udm-info.ru
Почти 18 тысяч обращений поступило от физических лиц.

У представителей юридических лиц вопросы к филиалу «Удмуртэнерго» возникали 4462 раза. В основном жители республики и представители бизнеса обращались в электросетевую компанию по вопросам присоединения впервые вводимых энергопринимающих устройств и исполнения договора о технологическом присоединении.

По-прежнему высоким остается число потребителей, которые лично приходили в Центры обслуживания потребителей - 80%. На телефон горячей линии МРСК Центра и Приволжья поступило 9,6% обращений. Число письменных обращений сократилось до 2,2%. По сравнению с прошлым годом заявители стали намного чаще (8%) пользоваться услугами интернет-приемной.

«Постоянно возрастает интенсивность работы интернет-приемной. С каждым годом возрастает количество заявителей, воспользовавшихся этим способом коммуникации с нами. В 2017 году через интернет-приемную к нам обратилось 1820 человек», - анализирует ситуацию начальник управления технологического присоединения филиала «Удмуртэнерго» Эдуард Мингазов.

Большое внимание сотрудники филиала «Удмуртэнерго» уделяют мероприятиям, направленным на улучшение клиентского обслуживания. Ежегодно проводится анкетирование, опрос потребителей о качестве работы компании.

Напомним, что Центр обслуживания потребителей филиала «Удмуртэнерго» предоставляет потребителям возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия - очного, заочного и виртуального. На официальном сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» работает интернет-приемная. С её помощью потребители могут дистанционно подать заявку на технологическое присоединение к сетям компании электроустановок мощностью до 150 кВт с возможностью отслеживания хода ее выполнения в режиме on-line.

Кроме этого, через данный раздел можно задать вопрос специалисту , подать обращение (запрос справочной информации и консультаций) или жалобу , сообщить о безучетном потреблении или фактах хищения электроэнергии , п роверить статус рассмотрения обращения , получить информацию о возможности перераспределения мощности, об отключениях электроэнергии , а также получить сведения о проверке, замене и монтаже приборов учета электроэнергии.

Для получения консультаций и ответов на возникающие вопросы потребители также могут обратиться на «горячую линию» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по телефону 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), а также а также по телефону +7 (920) 05-05-777 в Telegram, WhatsApp и Viber.

Заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям можно подать и через единый интернет-портал ПАО «Россети» по технологическому присоединению Портал-тп.рф.

Центр обслуживания потребителей в г. Ижевске (ул. Советская, 30) работает с посетителями по графику: понедельник – среда с 08-00 до 17-00 (без перерыва) – по всем вопросам, четверг - пятница - с 8-00 до 17-00 (без перерыва) - выдача готовых документов, интерактивное заочное обслуживание (почта, телефон, интернет). Суббота и воскресенье - выходные дни.

Фото: пресс-служба «Удмуртэнерго»
 
По теме
Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Удмуртэнерго» реализовал социально-значимый проект по строительству воздушных линий электропередачи 10 кВ от подстанции «Кестым» до очистных сооружений поселка Балезино (Удмуртская
Спасатели взорвут лед на удмуртских реках Чепца, Кырыкмас, Пызеп и Лып Дмитрий Соколов Взрывные работы в Удмуртии пройдут в рамках подготовки к паводку Фото:
Полицейские проверили 344 объекта в Удмуртии, где могли находиться нелегальные мигранты Дмитрий Соколов В МВД просят жителей Удмуртии сообщать о фактах нелегальной миграции Фото:
В Глазове признали виновным гражданина, находящегося на территории режимного корпуса ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Удмуртии, в изготовлении символики экстремистских организаций и ее публичном демонстрировании.
ИА Удмуртия
​25 километров открытой ливневки расчистили в частном секторе Ленинского района Ижевска - Информационно-аналитическое управление г. Ижевск 25 километров открытой ливневки расчистили в частном секторе Ленинского района Ижевска 28 марта представители подрядных организаций - Дорожное ремонтно-эксплуатационное управление и ИжАвтоСнаб - вручную и с помощью ка
Информационно-аналитическое управление г. Ижевск
Крупного наркокурьера задержали в Удмуртии при содействии спецназа Росгвардии - Росгвардия Сотрудники специального отряда быстрого реагирования Управления Росгвардии по Удмуртской Республике оказали силовую поддержку полицейским в задержании регионального курьера интернет-магазина,
Росгвардия
Конфискация авто за «пьяную» езду - УФССП по Удмуртской Республике Под контролем судебных приставов УФССП России по Удмуртской Республике сразу у двух жителей г. Воткинска конфискованы автомобили.
УФССП по Удмуртской Республике
19 медицинских работников с начала 2024 года воспользовались мерами поддержки в Удмуртии - Министерство здравоохранения В медицинские учреждения Удмуртии за три месяца 2024 года на работу привлекли 8 специалистов по федеральным программам «Земский доктор» и «Земский фельдшер».
Министерство здравоохранения