Итоги работы Управления за 2017 год в области защиты прав потребителей

Реализация Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике в 2017 году государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей была основана на решении задач, направленных на повышение гарантированного уровня защиты прав потребителей и совершенствование судебной защиты потребительских прав граждан.

В 2017 году специалистами Управления было проведено 845 контрольных мероприятий (в т.ч.: 727 – проверок, 118 – административных расследований), направленных на защиту прав как конкретных граждан, так и неопределенного круга потребителей. За обозначенный период специалистами Управления было выявлено почти 2 тысячи нарушений действующего законодательства. Количество проведенных проверок уменьшилось на 11,1% по сравнению с результатом 2016 года.     

Более половины проверочных мероприятий за соблюдением законов и других нормативных актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществлялось в отношении объектов розничной торговли, в т.ч: порядка 62%, в сфере реализации продовольственных товаров, около 20% - в сфере образовательных услуг, 7% - общественного питания, более 5% - в сфере оказания платных медицинских услуг, ЖКХ –3,8%.

В 2017 году выявлено порядка 1,9 тысяч (в 2016 г.-2,3 тыс., в 2015 г.-3,3 тыс.) нарушений законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей, в т.ч. 596 – требований законодательства о техническом регулировании, из них максимальное количество:

• Розничная торговля пищевыми продуктами – 34,5% (в 2016 г.-51,5%, в 2015 г.-45,9%);

• Розничная торговля непродовольственными товарами – 22% (в 2016 г.-9,2%, в 2015 г.-18,3%);

• Оказание услуг общественного питания –11% (в 2016 г.- 12,5%, в 2015 г.-14,6%);

• Образовательных услуг -10,2% (в 2016 г.-7,7%);

• Оказание платных медицинских услуг -8,2% (в 2016 г.-4,8%, в 2015 г.-4,9%);

• Оказание услуг ЖКХ –2,8% (в 2016 г.-4,6%, в 2015 г.-4%).

В ходе проверок предприятий торговли, реализующих продовольственные товары, предприятий общественного питания была приостановлена реализация 2500 кг. продуктов питания на сумму более 480 тысяч рублей.

Причинами приостановления реализации продукции в 2017 году, как и в предыдущие годы, явилось несоответствие требованиям НД: по маркировке, отсутствию даты выработки, информации об изготовителе, с истекшим сроком реализации, по внешнему виду, фальсификация продукции, несоответствие по физико-химическим показателям, отсутствие сопроводительных документов.

Всего по результатам проведенных проверок и административных расследований было составлено 1407 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 1119 постановлений о привлечении правонарушителей к административной ответственности на сумму штрафов 5102,7 тысяч рублей, выдано 694 предписания, 188 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению правонарушений.

В 2017 году Управлением была продолжена работа по судебной защите прав и законных интересов граждан, в результате чего подготовлено и подано в суд 52 исковых заявлений в суд. Количество исковых заявлений, поданных в защиту неопределенного круга потребителей превышает аналогичный показатель 2016 года в 1,3 раза.

Присуждено денежных средств в пользу потребителей 573,2 тысячи рублей, в т.ч. 22,0 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда.

Подготовлено и направлено в суды 20 заключений по делу в защиту прав потребителей, из них: 9 – в сфере розничной торговли, 4 – ЖКХ, 3 - финансовые услуги, 2 – бытовые услуги, 1 - туристические услуги, 1- развлекательные услуги. В 86,7% случаев суд поддержал позицию Управления.

По искам, в которых Управление принимало участие в виде дачи заключения по делу, судами присуждено денежных средств в пользу потребителей в размере 331,5 тысяча рублей, в т.ч. 5,1 тысяч рублей – в качестве компенсации морального вреда.

Всего судами вынесено решений о выплате потребителям денежных средств на сумму порядка 1 млн. рублей, в т.ч. 27,1 тысяч – в качестве компенсации морального вреда.


 
По теме
27 февраля 2018 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) приняли участие в потребительской конференции, организованной Министерством промышленности и торговли Удмуртской Республики,
01.03.2018
 
777.jpg - Роспотребнадзор 22 февраля 2018 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике провели видеоконференцию с главами муниципальных образований и сотрудниками районных администраций региона по вопросам повышения финан
27.02.2018
В Ижевске пьяные подростки избили сотрудников ограбленного магазина - Известия Удмуртской Республики Суд приговорил зачинщика к 40 часам обязательных работ. В Ижевске за покушение на грабеж осудили 15-летнего подростка, сообщает пресс-служба прокуратуры Удмуртской Республики.
18.08.2018 Известия Удмуртской Республики
Правовой ликбез. Прокуратура рассказала о порядке рассмотрения органами внутренних дел сообщений о преступлениях, правонарушениях и иных происшествиях В соответствии с п. 1 ч. 2 ст.
17.08.2018 Газета Красное знамя
Суд вынес постановление о прекращении уголовного дела. Накануне, 16 августа, Воткинский районный суд вынес постановление о прекращении уголовного дела в отношении 39-летнего жителя Воткинска,
17.08.2018 Известия Удмуртской Республики
Прокуратура нашла нарушения в работе полиции По итогам 7 месяцев 2018 года в городе Глазове и Глазовском районе зарегистрировано 727 преступлений, расследовано 407 преступлений.
16.08.2018 Газета Красное знамя
IMG_7979_photo-resizer.ru.JPG - Зоопарк Удмуртии 18 августа в Зоопарке Удмуртии прошел праздник, посвященный самым важным и порой самым не заметным сотрудникам – ветеринарам.
18.08.2018 Зоопарк Удмуртии
Экскурсии на удмуртском языке - Минкультуры 22 августа в 11.00 состоится пресс-конференция, посвященная началу проекта «Экскурсии на удмуртском языке».
16.08.2018 Минкультуры
Секретом активного долголетия делятся ветераны-спортсмены, участники республиканской летней спартакиады пенсионеров В современном обществе люди хотят как можно дольше оставаться экономически и социально востребованными,
16.08.2018 Газета Вперед
Забитыми шайбами отличились 5 игроков, в том числе Антон Кочуров. Накануне, хоккейный клуб «Ижсталь» провел двустороннюю игру.
16.08.2018 Известия Удмуртской Республики
За прошедшую неделю в дежурные части ОВД республики поступило 6428 обращений граждан, 129 из них о преступлениях.
17.08.2018 МВД Удмуртской Республики