В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) за 5 месяцев 2018 года поступило 189 (87% жалоб от жителей г. Ижевска) обращений, связанных с нарушениями в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг (142 - письменных, 47 - по горячей линии и в рамках общественной приемной).
Структура обращений граждан:
48% - законность размера платы (начислений) за жилищно-коммунальные услуги (тарифы), обоснованность перерасчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе по оплате за электроэнергию ОДН, предъявление платежных документов двумя УК; не проведение перерасчета за ненадлежащее качество коммунальных услуг, не проведение корректировки размера платы по отоплению;
15% - нарушения услуг по управлению МКД, в т. ч. не предоставление финансового отчета, нарушений условий договора, нет ответа на претензии;
11% - предоставление коммунальных ресурсов ненадлежащего качества, их отсутствие или ограничение подачи, в том числе отключение электроснабжения, газоснабжения, горячего водоснабжения, высокая температура в жилом помещении;
11% - нарушения при оформлении платежного документа - не указание информации в соответствии с п. 69 ППРФ №354, недостоверная информация о стоимости услуги, об оплате за услуги;
16% - иные нарушения в жилищно-коммунальной сфере – о порядке замены приборов учета; о понуждении, навязывании покупки электросчетчиков, газосчетчиков у определенной организации; некачественная услуга по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования и др.
2% - нарушение правил содержания общедомового имущества, в том числе подъездов; не качественная уборка придомовой территории, и др.
Все обращения специалистами Управления были рассмотрены, заявителям направлены письменные ответы, по вопросам не относящихся к полномочиям Управления обращения направлены для рассмотрения по подведомственности.
По результатам рассмотрения обращений специалистами Управления проведено административное расследование, составлено 9 протоколов об административных нарушениях. Вынесено 9 постановлений о привлечении к административной ответственности по ч.1 ст. 14.8; ч.1 ст.14.7; ч.1 ст.14.4 КоАП РФ (в т. ч. по материалам, направленным из Управления ЖКХ Администрации г. Ижевска). Выдано 1 предписание о прекращении нарушений требований законодательства, 2 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, 9 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
Наложено штрафов на общую сумму 58000 рублей.